FAQ
Wir beantworten gerne alle deine Fragen
Wir sind Olga und Peter – selbst Eltern – und wissen aus eigener Erfahrung, wie herausfordernd und gleichzeitig wunderbar die ersten Jahre mit Kindern sein können. Genau deshalb haben wir 2013 unser Geschäft gegründet: eine kleine Oase für junge Familien, in der sie fast alles für ihre Kinder an einem Ort finden – ohne Stress, dafür mit individueller Beratung und viel Herzblut.
Ein besonderer Schwerpunkt ist unser Barfußschuh-Geschäft für Kinder, auf das wir besonders stolz sind. Viele Eltern aus Wien und Umgebung kommen immer wieder gerne zu uns, weil sie hier nicht nur eine liebevoll ausgewählte Kollektion an Kinder-Barfußschuhen in verschiedenen Weiten finden, sondern auch eine ehrliche, fachkundige Beratung. Wir führen nur die besten Hersteller – für gesunde, glückliche Kinderfüße.
Unser Ziel ist es bis heute, einen Raum zu schaffen, in dem sich Eltern gut aufgehoben fühlen. Wir legen größten Wert auf hochwertige Produkte, die nicht nur durch Qualität überzeugen, sondern auch nachhaltig und kindgerecht gestaltet sind.
Mit viel Leidenschaft und Engagement sind wir immer auf der Suche nach besonderen Dingen, die den Familienalltag schöner, praktischer und liebevoller machen – durchdacht, langlebig und einfach sinnvoll.
Willkommen bei uns – wir freuen uns auf euren Besuch!
Bestellung
Ja, du kannst bei uns ganz bequem auch ohne Kundenkonto bestellen. Einfach Lieblingsartikel in den Warenkorb legen, zur Kasse gehen und deine Daten eingeben – ganz unkompliziert und ohne Registrierung!
Wenn du uns schnell kontaktierst (am besten telefonisch oder per E-Mail), versuchen wir, Änderungen oder Stornierungen noch vor dem Versand umzusetzen.
Nach erfolgreichem Abschluss erhältst du eine Bestellbestätigung per E-Mail. Bitte überprüfe ggf. auch deinen Spam-Ordner.
Ja, du kannst beim Bestellvorgang „Abholung im Geschäft“ wählen. Wir informieren dich, sobald deine Bestellung zur Abholung bereitsteht.
Natürlich! Wir beraten dich gerne bei der Größenwahl. Schreib uns einfach eine Nachricht oder ruf uns an – gemeinsam finden wir die perfekte Größe für dein Kind.
Bitte kontaktiere uns so schnell wie möglich – idealerweise mit einem Foto. Wir kümmern uns um eine schnelle Lösung.
Zahlung
Wir bieten folgende Zahlungsmethoden an:
– Kreditkarte
– PayPal
– Vorauskasse
– Apple Pay
Versand
Innerhalb Österreichs kostet der Versand 3,99 €. Wenn du aus einem anderen Land bestellst, kannst du die genauen Versandkosten ganz bequem im Warenkorb ermitteln. Du kannst dein Paket natürlich auch kostenlos in unserem Geschäft abholen.
Wir versenden alle Bestellungen mit GLS.
GLS liefert nicht an DHL-Packstationen. Du kannst aber alternativ eine GLS-Station, einen GLS-PaketShop oder eine Wunschadresse angeben.
Bitte überprüfe zunächst deinen Spam-Ordner. Sollte dort keine Versandbenachrichtigung zu finden sein, melde dich gerne bei uns – wir helfen dir sofort weiter und schicken dir die Sendungsnummer erneut zu.
Innerhalb Österreichs beträgt die Lieferzeit in der Regel 2–4 Werktage. Nach Deutschland liefern wir meist innerhalb von 3–6 Werktagen. Sobald dein Paket unterwegs ist, bekommst du eine Versandbenachrichtigung mit der Sendungsnummer, damit du es jederzeit verfolgen kannst.
Rücksendung
Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ganz unkompliziert an uns zurücksenden, wenn etwas nicht passt oder gefällt. Bitte beachte, dass du die Rücksendekosten selbst übernimmst und wir kein vorgefertigtes Rücksendeetikett zur Verfügung stellen.
So funktioniert’s:
-Verpacke die unbenutzten Artikel sorgfältig.
-Lege idealerweise eine Kopie deiner Rechnung oder deine Bestellnummer bei.
-Schicke das Paket mit einem Versanddienstleister deiner Wahl an unsere Adresse.
Sobald deine Rücksendung bei uns eingetroffen ist, erstatten wir dir den Kaufbetrag selbstverständlich so schnell wie möglich.
Reklamation
Bitte kontaktiere uns so schnell wie möglich – idealerweise mit einem Foto. Wir kümmern uns um eine schnelle Lösung.